Ihre Ausgangslage zählt.
Dieser Beitrag dient der ersten Orientierung. Welche Schritte sinnvoll sind, hängt von Ihren Zielen, Systemen und verfügbaren Ressourcen ab.
Dialog aus Besuchersicht planen
Welche Frage steht vor einer Anfrage? Beginnen Sie mit diesen Bedürfnissen, statt sofort möglichst viele Kontaktdaten abzufragen.
Qualifizierung einfach halten
Fragen zu Bedarf und gewünschter Leistung können bei der Zuordnung helfen. Zu lange Dialoge erschweren den Kontakt. Bieten Sie jederzeit ein normales Formular an.
Übergabe organisieren
Legen Sie fest, wer neue Anfragen bearbeitet und welche Informationen übergeben werden. Ein Gespräch ist nur dann nützlich, wenn ein klarer nächster Schritt folgt.
Ein konkreter nächster Schritt
Notieren Sie den wichtigsten offenen Punkt für Ihr Unternehmen und wer ihn intern klären kann. Daraus lässt sich eine konkrete Aufgabe ableiten, die Sie anschließend mit den beteiligten Personen besprechen können.
